• 

• 
  Luottamuksen arvoinen -kirjan kansi
  LATAA PAINOKELPOINEN KUVA >>

Luottamus on neuvonantajan avain tärkeimpiin keskusteluihin asiakkaitten kanssa. Luottamuksen arvoinen (The Trusted Advisor) on helppolukuinen ja käytäntöön perustuva teos, joka sopii niin aloittelevalle neuvonantajalle kuin jo pitkään alallaan toimineelle ekspertille.

Nykyisissä kiihkeätempoisissa ja verkottuneissa talouksissa asiantuntija-ammattilaisilta vaaditaan jatkuvasti kasvavia ponnistuksia oman tietämyksen ja liiketoimintaosaamisen ylläpitämiseksi ja parantamiseksi.

Tämä ei kuitenkaan enää riitä, sanovat kirjan Luottamuksen arvoinen kirjoittajat David H. Maister, Charles H. Green ja Robert M. Galford. He katsovat, että menestyminen asiantuntija-ammatissa riippuu ennen muuta kyvystä ansaita asiakkaiden luottamus.

Kirjoittajat esittelevät teoksessa sekä omiin että toisten kokemuksiin perustuvia lukuisia esimerkkejä – hyvä ja huonoja, menestyksiä ja virheitä – jotka osoittavat luottamuksen korvaamattoman merkityksen asiantuntijan ja asiakkaan välisissä suhteissa.

Teoksen kirjoittajat ovat maailmanlaajuisesti tunnustettuja asiantuntijapalvelujen johtamisen asiantuntijoita.

David H. Maister on kolmen vuosikymmenen ajan konsultoinut monien alojen yrityksiä niiden strategia- ja johtamiskysymyksissä.

Charles H. Green on asiantuntijapalveluyritysten johdon kouluttaja ja strategiakonsultti.

Robert M. Galford on Center for Executive Development -yrityksen johtava osakas.

Lisätietoja kirjasta antavat

kustannustoimittaja Anttoni Pihlajamäki anttoni.pihlajamaki@talentum.fi
puh. 040 342 4742)

sekä kustannuspäällikkö Suvi Aalto
suvi.aalto@talentum.fi,
puh. 040 342 4745

David H. Maister, Charles H. Green, Ro-bert M. Galford:
Luottamuksen arvoinen
ISBN 978-952-14-1816-7
ISBN 978-952-14-1817-4 (sähkökirja)
Sid., 298 sivua, 55 €