Ensimmäiset sosiaaliviraston ATK-mentorit ovat juuri valmistuneet Amiedusta. ATK-mentorit neuvovat työpaikoillaan atk-asioissa oman toimensa ohella. Koulutus käynnistettiin Helsingin kaupungin sosiaalivirastossa viime keväänä.

Sosiaalivirasto kokeili uudenlaista koulutusmallia, jonka tavoitteena oli kouluttaa sosiaaliviraston yksiköihin toimistotyössä käytettävien ohjelmistojen taitajia. Nämä työntekijät osaavat oman työnsä ohella auttaa ohjelmistojen käytössä ja perusongelmatilanteissa.

Noin vuoden kestänyt koulutus sisälsi lähiopetuspäiviä muun muassa näistä aiheista: MS Office -ohjelmistot, asiakaspalvelu, ohjaus- ja neuvontataidot, sosiaalinen media sekä asiakkaan oma tietotekninen ympäristö ja järjestelmät.

Mentorointia oman työn ohessa

Koulutus toteutettiin ei-tutkintoon johtavana oppisopimuskoulutuksena yhteistyössä Helsingin kaupungin oppisopimustoimiston kanssa. Koulutukseen osallistumisen edellytyksenä oli, että koulutukseen osallistuneella henkilöllä oli mahdollisuus työssäoppimiseen. Hakijoita oli runsaammin kuin koulutukseen otettiin. Ryhmän koko oli noin kaksikymmentä.

– Helsingin sosiaaliviraston atk-lähitukijärjestelmä palvelee hyvin, mutta työntekijöillä on esiintynyt tarvetta ohjelmistoon liittyvässä, pikaisesti saatavassa neuvonnassa. Halusimme työpaikoille mentoreiksi atk-asioista vähän innostuneita, ehkä tietotekniikkaa harrastaneita työntekijöitä, jotka oman työnsä ohella toimisivat neuvojina ja toiminnan kehittäjinä. Tämä on pilottitoteutus Helsingin kaupungin virastossa, kertoo sosiaaliviraston kehittämiskonsultti Allan Hasari.

– Päädyimme pienen pohdinnan jälkeen ei-tutkintoon johtavaan koulutusrakenteeseen, johon koulutuksen osat haettiin datanomitutkinnosta. Koulutuksen sisältö määriteltiin huomioiden asiakkaan oman tietoteknisen ympäristön vaatimukset työpisteissä tarvittavaan atk-tukeen. Tietoteknisen koulutuksen lisäksi koulutukseen sisältyi neuvontatyössä tarvittavia ohjaus-, neuvottelu- ja esiintymistaitoja sekä tietoa tulevaisuudessa tietotekniikassa tapahtuvista muutoksista. Olemme olleet todella tyytyväisiä hankkeeseen, jota voi jatkojalostaa. Tämä on esimerkki toteutuksesta, jonka tutkinnosta poikkeava koulutus rakentuu siten, että se tukee yrityksen ja yhteisön toiminnallista tavoitetta, selvittää Amiedun koulutuspäällikkö Erica Lehto.

Yksi mentoriksi valmistunut opiskelija on Heini Virta, joka työskentelee päiväkodin johtajana.

– Minua on aina kiinnostanut tietoteknisten välineiden käyttäminen. Tahdoin kartuttaa omaa osaamistani, jotta pystyn tukemaan muita. Koulutus onnistui hyvin työn ohessa, joka toinen perjantai oli koulutuspäivä. Atk-mentorointi kohdistuu esimieskollegoihin. Toivon, että pystymme työyhteisössämme oppimaan uutta ja lisää sekä omalta osaltamme kehittämään atk:ta siten, että se entistä paremmin tukee meidän työtämme. Se on mielestäni mentoroinnin ydinasia. Tietoturva-asiat puhuttavat työssämme, koska olemme asiakastietojen kanssa tekemisissä. Sosiaalinen media on myös ajankohtainen aihe, onhan asiakkainamme nuoria aikuisia. Näkisin, että tällä koulutuksella on myös työntekoa edistävä ja sitä kautta myös tuottavuutta parantava vaikutus. Nyt vuoropuhelu sosiaaliviraston tietohallinnon kanssa on helpompaa, kertoo päiväkodin johtaja Heidi Virta.

Sosiaalivirasto on kouluttanut paljon työntekijöitään. Siellä tiedetään, kuinka vastuullinen rooli oppisopimuksissa on työpaikkakouluttajalla, kertoo Aino Hukkanen, Helsingin kaupungin opetusviraston oppisopimustoimiston koulutustarkastaja.

– Jos työpaikalla todetaan osaamisvajetta, johon ei ole suoraan tietopuolista koulutusta saatavilla, on mahdollista räätälöidä koulutus työnantajan tarpeisiin. Tämä on ns. ei tutkintotavoitteista koulutusta. Sosiaalivirastoa varten suunniteltiin atk-mentoreiden koulutussisältö Amiedun kanssa. Oppisopimuskoulutus on huonosti tunnettu koulutusmuoto Suomessa. Oppisopimuskoulutus on pääosin työnantajan vastuulla ja siten onkin hyvin tärkeää, että työpaikan työpaikkakouluttaja on tiiviisti mukana koulutusprojektissa. Oppisopimustoimistolta ja oppilaitokselta tulee ohjeistus koulutukseen. Yhdessä seuraamme koulutuksen edistymistä, kertoo Aino Hukkanen.

Lisätietoja:

Allan Hasari, kehittämiskonsultti, sosiaalivirasto,
allan.hasari(at)hel.fi,
050 593 2160

Erica Lehto, koulutuspäällikkö, Amiedu,
erica.lehto(at)amiedu.fi
Amiedun vaihde 020 7461 200

Amiedu on ammatillinen aikuiskouluttaja, jolla on vahva koulutuksellinen osaaminen ja työelämän tuntemus. Amiedu tarjoaa kokonaisvaltaiset ratkaisut työyhteisöjen ja yksilöiden osaamisen kehittämiseen valtakunnallisesti. Amiedun osaamiskeskukset ovat erikoistuneet hyvinvoinnin, kaupan ja palveluiden, teknologiateollisuuden ja yritysturvallisuuden aloille, ICT-, kiinteistö- ja rakennusaloille sekä henkilöstövalmennukseen ja yrittäjyyteen. Amiedussa opiskelee vuosittain yli 24 000 aikuisoppijaa.